Preguntas frecuentes

¿En qué momento se aplica el descuento?
Cuando los productos tienen un descuento, el mismo se ve indicado en la foto del producto, en la esquina superior izquierda (dentro de un círculo color violeta). Al cargar cada ítem con descuento, estos irán apareciendo en el carrito de compra con el precio original tachado y a su lado el precio con el descuento aplicado. A medida que se vayan incorporando productos se irán registrando los descuentos efectuados. Si en algún momento no surgiera algún descuento comunicado o no se registrara en el carrito de compra comunicarse por favor a: atencionalcliente@puntocucmarket.com
¿Cómo funciona el retiro en tienda?
Una vez hecha la compra, si recibiste el e-mail que indica que tu pedido ya está preparado, podes pasar a retirarlo por nuestra tienda a partir del día siguiente a la recepción de dicho e-mail. Nuestra dirección es Jorge Luis Borges 1732, Palermo, CABA (a dos cuadras de Plaza Serrano). Abrimos de Martes a Domingos de 11 a 12.30 hs y de 13.30 a 21 hs.
¿Cómo canjeo mi cupón?
Canjear tu cupón en Puntocuc Market es muy fácil. Chequeá debajo el paso a paso:
  1. Hacé click sobre el producto deseado y verificá sus características y el precio del mismo.
  2. Hacé click sobre el botón "AÑADIR AL CARRITO" , para realizar la compra del producto.
  3. Una vez finalizada la selección y cantidades de los productos elegidos, debes hacer click en el botón "VER CARRITO", o bien podrás ingresar directamente desde el icono del "carrito" en el margen superior izquierdo del sitio.
  4. Dentro del carrito, podrás ver el detalle de los productos  seleccionados y la cantidad elegida de cada uno. Debajo de la lista, hay un campo para completar con el código del cupón correspondiente. Luego tendrás que hacer click en "APLICAR CUPÓN". En el caso de tener una compra más alta que el monto que representa el cupón, el costo excedente aparecerá en el recuadro de "total del carrito" y si la lista de productos no excediera el monto del cupón, el precio aparecerá en cero. Finalmente para concretar la compra deberás hacer click en el botón "FINALIZAR COMPRA".
  5.   En la "PÁGINA DE PAGO" deberás completar todos los campos obligatorios, y seleccionar el método de pago correspondiente.  Si olvidaste inscribir el código de tu cupón, tendrás una última oportunidad de hacerlo antes de concretar el pedido, y para esto deberás ingresar el código a través de un link en la parte superior de la página.
¿Cómo se manejan las devoluciones y los reembolsos?
Debido a que se trata de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos.  
¿Cuáles son los medios de pago?
Trabajamos con las plataformas de Mercado Pago y Todo Pago, podes abonar el importe de tu compra a través de los medios de pago que ofrece esta plataforma. Podes pagar con tarjeta de crédito o en efectivo mediante un cupón para abonar en las terminales habilitadas. En el caso de que quieras abonar a través de Mercado Pago: Podes hacerlo por tarjeta de crédito o débito. Para más información ingresa a https://www.mercadopago.com.ar/como-pagar En el caso de que quieras abonar a través de Todo Pago:
  1. Registrate en Todo Pago como persona o profesional.
  2. Iniciá sesión con tu usuario y contraseña.
  3. Clickeá Billetera y luego “Agregar medio de pago” para cargar tus tarjetas.
  4. Marcá con una estrella tu medio de pago favorito y listo!
  5. Cada vez que quieras comprar online, solo tenés que ingresar con tu usuario y contraseña Todo Pago.
Para más información ingresa a https://todopago.com.ar/pagar/crea-tu-billetera-virtual
¿Qué tipo de factura emiten?
Nosotros emitimos factura por Consumidor Final, Responsable Inscripto y Monotributista. Para cualquiera de las tres, se te solicitarán los datos correspondientes en el formulario de compra. Te pedimos por favor que no dejes campos sin completar ya que los necesitamos para poder emitirla.
¿Cómo se realizan los envíos?
El envío se realiza a través de Elogística; para CABA y GBA. Los costos del envío a domicilio variarán dependiendo de la zona de recepción del pedido y su peso. Para poder calcular correctamente el costo es importante que completes todos los campos obligatorios del formulario de compra. Para más información sobre envíos y retiro de productos: - ¿Cómo funciona el retiro en tienda? - ¿Qué pasa si el correo viene a mi domicilio y no me encuentra? - ¿Quién puede recibir mi pedido? - ¿Cuál es el plazo de entrega?
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega varía de acuerdo con la región en la que te encuentres y figurará en el carrito de compras al ingresar el código postal correspondiente a la localidad de entrega. Este período comienza con la confirmación del pago y se extiende de 3 a 5 días hábiles. Por ejemplo, si la compra es realizada un viernes recién el lunes es el primer día hábil. Por lo tanto, no realizamos envíos ni sábados, ni domingos ni feriados.    
¿Quién puede recibir mi pedido?
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor a 18 años. Sólo necesita ser el titular de la tarjeta con la que se realice la transacción, o bien alguien autorizado en el formulario de compra. Para esto basta con registrar el nombre, apellido y DNI de quien lo vaya a recibir. El mismo proceso aplica para el retiro en tienda. Se solicitará nombre, apellido y DNI de la persona que vaya a retirar el pedido ya sea titular de compra o autorizado.
¿Qué pasa si el correo viene a mi domicilio y no me encuentra?
El correo irá a tu domicilio en dos oportunidades. En caso de que no encuentre a nadie capaz de recibir el pedido, el paquete volverá al depósito y te contactarán para pactar una última posibilidad de entrega. Si no se pudiera combinar la entrega, tu pedido regresará a nuestra tienda en Palermo para ser retirado dentro de los próximos 5 días hábiles posteriores al último intento de entrega. Si en el último lapso de 5 días hábiles tampoco se retira el pedido, se procederá a su desarme.  
¿Cómo comprar?
Comprar en Puntocuc Market es rápido, fácil y seguro. Chequeá debajo el paso a paso:
  1. Hacé click sobre el producto deseado y verificá sus características y el precio del mismo.
  2. Hacé click sobre el botón "AÑADIR AL CARRITO" , para realizar la compra del producto.
  3. Una vez finalizada la selección y cantidades de los productos elegidos, debes hacer click en el botón "VER CARRITO", o bien podrás ingresar directamente desde el icono del "carrito" en el margen superior izquierdo del sitio.
  4. Dentro del carrito, podrás ver el detalle de los productos  seleccionados y la cantidad elegida de cada uno. En caso de tender un cupón de descuento podrás ingresar en éste el código correspondiente. Para finalizar la compra deberás hacer click en el botón "FINALIZAR COMPRA".
  5. En la "Página de pago" deberás completar todos los campos obligatorios, y seleccionar el método de pago correspondiente.